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Politique de cookies 

1. Objectif de cette Politique de cookies

Cette Politique de cookies explique quels cookies et technologies similaires sont utilisés par le site web LUKSOM. La configuration actuelle est destinée à n'utiliser que des technologies nécessaires pour :– livrer le site web ;– maintenir une session sécurisée ;– protéger les formulaires et les informations téléchargées ;– fournir une préférence de langue ou d'affichage sélectionnée par l'utilisateur ;– maintenir la stabilité technique du site web. LUKSOM n'utilise actuellement pas de technologies d'analyse, de publicité, de suivi comportemental ou de marketing optionnelles sur le site web.

2. Qu'est-ce que les cookies et les technologies similaires ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web peut stocker sur ou lire depuis l'appareil d'un utilisateur. Les technologies similaires incluent le stockage local du navigateur, le stockage de session et les identifiants techniques utilisés pour fournir des fonctions du site web. Certaines technologies ne restent que pour la session actuelle. D'autres peuvent rester pendant une période limitée afin qu'une préférence sélectionnée par l'utilisateur puisse être mémorisée.

3. Technologies actuellement utilisées

3.1 Technologie de session et de sécurité Odoo

Fournisseur : Odoo / environnement du site web LUKSOM Nom technique typique : session_id Objectif : – maintenir la session technique de l'utilisateur ; – protéger le site web et les formulaires ; – permettre les fonctions demandées telles que les téléchargements de fichiers sécurisés ; – prévenir l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive. Catégorie : Strictement nécessaire Durée de conservation : Pour la durée requise par la session actuelle et la configuration de sécurité.

3.2 Préférence de langue

Fournisseur : Odoo / Environnement du site LUKSOM Nom technique typique : frontend_lang Objectif : Se souvenir de la langue sélectionnée par l'utilisateur. Catégorie : Préférence nécessaire demandée par l'utilisateur Conservation : Jusqu'à ce que la préférence expire, soit modifiée par l'utilisateur ou soit supprimée via les paramètres du navigateur.

3.3 Préférence d'affichage clair ou sombre

Fournisseur : Site LUKSOM Technologie : Stockage local du navigateur Objectif : Se souvenir si l'utilisateur a sélectionné le mode d'affichage clair ou sombre. Catégorie : Préférence nécessaire demandée par l'utilisateur Conservation : Jusqu'à ce que l'utilisateur change la préférence ou supprime le stockage du navigateur.

3.4 Identifiants de sécurité technique et de répartition de charge

Fournisseur : Odoo ou l'environnement d'hébergement technique Objectif : – protéger le site web ; – acheminer les demandes vers l'infrastructure technique appropriée ; – maintenir la disponibilité et la performance ; – détecter les abus techniques. Catégorie : Strictement nécessaire Conservation : Pour la session ou une autre période technique limitée requise pour la sécurité et un fonctionnement fiable. Les noms techniques exacts de ces identifiants peuvent varier en fonction de la configuration actuelle d'hébergement et de sécurité d'Odoo.

4. Technologies non utilisées

Google Analytics ou un autre service de mesure d'audience ; – cookies de publicité ou de remarketing ; – pixels de suivi des réseaux sociaux ; – profilage comportemental ; – suivi inter-sites ; – cookies de marketing ; – cookies de suivi de campagne Odoo tels que utm_campaign, utm_source ou utm_medium ; – cookies d'historique de chat en direct optionnels ; – contenu vidéo, carte ou réseaux sociaux tiers qui définissent automatiquement des cookies optionnels. Si un élément externe est ajouté à l'avenir, il ne doit pas être activé avant que l'examen des cookies et de la confidentialité applicable ait été complété.

5. Pourquoi aucune bannière de consentement aux cookies n'est actuellement affichée

Le consentement préalable n'est pas requis pour une technologie qui est strictement nécessaire pour :– transmettre une communication ;– fournir un service numérique expressément demandé par l'utilisateur ;– maintenir la sécurité du site web ;– se souvenir d'une langue ou d'une préférence d'affichage sélectionnée par l'utilisateur.Parce que le site web actuel est destiné à n'utiliser que de telles technologies, aucune catégorie de cookies optionnels n'est présentée pour le consentement et aucun contrôle séparé des paramètres des cookies n'est actuellement requis.

6. Technologies optionnelles futures

Si LUKSOM introduit une technologie d'analyse, fonctionnelle, publicitaire ou marketing optionnelle à l'avenir :– cette technologie sera désactivée par défaut ;– l'utilisateur recevra des informations claires avant l'activation ;– la technologie ne sera activée qu'après un consentement valide lorsque le consentement est requis ;– l'utilisateur pourra refuser ou retirer ultérieurement son consentement ;– cette politique de cookies sera mise à jour.

7. Contrôles du navigateur

Les utilisateurs peuvent inspecter, bloquer ou supprimer des cookies et le stockage du navigateur via les paramètres de leur navigateur. Bloquer une technologie qui est nécessaire pour une fonction demandée peut empêcher le site web, le formulaire de rendez-vous, le téléchargement de fichiers ou la préférence de langue de fonctionner correctement.

8. Contact

Les questions concernant cette politique de cookies peuvent être envoyées à :

LUKSOM S.à r.l.30, route de LuxembourgL-7372 LorentzweilerLuxembourgTéléphone : +352 26 77 00 39

Email : info@luksom.com

9. Modifications de cette politique de cookies

LUKSOM peut mettre à jour cette politique de cookies si la configuration technique du site web change.Dernière mise à jour : 20 août 2026Version 1.0 

1. Engagement

LUKSOM s'engage à fournir un site web et un processus de demande de rendez-vous numérique qui peuvent être utilisés par le plus grand nombre de personnes possible, y compris les personnes handicapées et les utilisateurs de technologies d'assistance. LUKSOM considère que les exigences d'accessibilité applicables s'appliquent au site web et à son processus de demande de rendez-vous.

2. Portée

Ces informations sur l'accessibilité s'appliquent au site web public de LUKSOM ;– aux pages Légal, Confidentialité, Cookies et Contact ;– au formulaire de demande de rendez-vous ;– au téléchargement de documents via le site web ;– aux confirmations et informations liées aux rendez-vous générées par le site web. Les sites web tiers liés depuis le site web de LUKSOM ne sont pas contrôlés par LUKSOM et ne sont pas couverts par cette déclaration.

3. Référence d'accessibilité

LUKSOM utilise WCAG 2.1 Niveau AA comme référence opérationnelle pour la conception, le contenu et les tests du site web, ainsi que les exigences d'accessibilité applicables au Luxembourg. Les domaines pertinents incluent :– accès au clavier ;– focus clavier visible ;– structure logique des pages ;– texte lisible et contraste suffisant ;– mises en page réactives et zoom ;– étiquettes de lien et de bouton significatives ;– alternatives textuelles pour les images pertinentes ;– champs de formulaire étiquetés ;– instructions et messages d'erreur compréhensibles ;– téléchargements de documents accessibles ;– compatibilité avec les technologies d'assistance couramment utilisées.

4. État de conformité actuel

LUKSOM ne prétend actuellement pas que chaque page, composant Odoo ou document téléchargeable est entièrement conforme à toutes les exigences d'accessibilité applicables. Jusqu'à ce que l'examen documenté de toutes les fonctions soit terminé, le site web doit être considéré comme partiellement conforme. LUKSOM examine et améliore le site web de manière continue.

5. Domaines en cours d'examen

Les domaines suivants sont spécifiquement inclus dans l'examen actuel de l'accessibilité :– navigation uniquement au clavier ;– ordre de focus et visibilité du focus ;– sélection de la date et de l'heure du rendez-vous ;– étiquettes de formulaire et messages de validation ;– contrôles de téléchargement de documents ;– sélection de la langue ;– modes d'affichage clair et sombre ;– mises en page mobiles et zoomées ;– documents PDF ou de bureau téléchargeables ;– composants Odoo standard ou tiers ;– sortie de lecteur d'écran. La liste peut ne pas être exhaustive tant que les tests se poursuivent.

6. Mesures d'accessibilité

LUKSOM vise à :– utiliser des titres dans un ordre logique ;– fournir un texte de lien clair et descriptif ;– éviter d'utiliser la couleur comme seul moyen de transmettre des informations ;– fournir un texte alternatif pour les images informatives ;– maintenir un contraste suffisant entre le texte et l'interface ;– rendre les formulaires utilisables sans souris ;– fournir une identification des erreurs compréhensible ;– éviter les limites de temps inutiles ;– s'assurer que les informations importantes sont disponibles sous forme de texte ;– examiner le nouveau contenu du site Web avant publication ;– corriger les barrières signalées en fonction de leur impact et de leur priorité.

7. Signalement d'une barrière d'accessibilité

Si vous rencontrez un problème d'accessibilité, veuillez contacter LUKSOM et fournir, si possible :– l'adresse ou le titre de la page concernée ;– la fonction ou le contenu concerné ;– une brève description de la barrière ;– le navigateur, l'appareil ou la technologie d'assistance utilisée ;– le format ou la méthode d'accès alternative qui vous aiderait.

Contact :LUKSOM S.à r.l.30, route de LuxembourgL-7372 LorentzweilerLuxembourgTéléphone : +352 26 77 00 39

Email : info@luksom.com

LUKSOM examinera les rapports d'accessibilité sans délai excessif.

8. Accès alternatif

Si des informations particulières ou une fonction ne sont pas accessibles, LUKSOM fera des efforts raisonnables pour fournir un moyen d'accès alternatif, par exemple :– email ;– téléphone ;– un document électronique accessible ;– assistance au lieu de LUKSOM. Demander une alternative accessible n'affecte pas le traitement d'une demande de rendez-vous.

9. Autorité de surveillance du marché

Une éventuelle non-conformité aux exigences d'accessibilité applicables peut être signalée à : Office de la surveillance de l’accessibilité des produits et services – OSAPS 11, rue Robert Stumper L-2557 Luxembourg-Gasperich Luxembourg Téléphone : +352 247-76555

Email : info@osaps.etat.lu

10. Préparation et révision de cette déclaration

Cette déclaration a été préparée le 20 août 2026 sur la base de la configuration du site web et sera révisée lorsque :– une fonction matérielle du site web est modifiée ;– une évaluation d'accessibilité documentée est complétée ;– un problème d'accessibilité significatif est identifié ;