Contact
LUKSOM S.à r.l.
30 route de Luxembourg
7372 Lorentzweiler
Luxembourg
Registre de Commerce et des Sociétés Luxembourg (RCS): B300991
E-Mail: inspection@luksom.com
Responsabilité du contenu: LUKSOM S.à r.l.
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1. Demandes de renseignements
Vous pouvez contacter LUKSOM concernant:
– une législation, des tests, des inspections, des services d'homologation;
– les informations techniques requises pour un rendez-vous;
– des documents de véhicule ou de modification;
– une demande de rendez-vous existante;
– une assistance à l'accessibilité;
– une question générale sur les services présentés sur ce site.
Veuillez inclure uniquement les informations nécessaires pour comprendre et traiter votre demande.
2. Demandes de rendez-vous non contraignantes
Une demande de rendez-vous soumise via ce site, par email ou par téléphone est non contraignante.
Soumettre une demande ne crée pas de contrat, ne constitue pas une commande payée et n'oblige pas LUKSOM à fournir un service.
Un accusé de réception automatisé, une proposition de rendez-vous ou une confirmation de rendez-vous sert uniquement à organiser un rendez-vous possible.
Sauf accord exprès contraire dans un contrat écrit signé séparément, un contrat n'est conclu que lorsque:
– le client ou un représentant autorisé se présente au lieu convenu ;
– le véhicule et les documents pertinents sont présentés ;
– LUKSOM accepte le véhicule et le service demandé ;
– les conditions applicables et l'ordre de service sont acceptés.
3. Pas de paiement en ligne
LUKSOM ne demande ni ne collecte de paiement via le site web de la Phase 1.
Ne pas envoyer de données de carte de paiement par e-mail ou via le formulaire de contact ou de rendez-vous.
4. Informations à inclure dans une demande de rendez-vous
Pour aider LUKSOM à examiner votre demande, veuillez fournir, le cas échéant :
– votre nom et vos coordonnées ;
– votre entreprise, le cas échéant ;
– marque, modèle et type de véhicule ;
– une brève description du service demandé ;
– des informations sur les modifications pertinentes ;
– la période de rendez-vous préférée ;
– les documents spécifiquement demandés par LUKSOM.
La soumission d'informations complètes ne garantit pas que LUKSOM puisse accepter le service demandé.
5. Langues
LUKSOM communique généralement en allemand et en anglais.
La communication en français peut être disponible en fonction de la demande et du personnel disponible.
6. Services accrédités
Les services présentés sur ce site ne sont pas annoncés comme des services accrédités.
Aucun signe d'accréditation n'est utilisé en relation avec ces services.
7. Réclamations et appels
Une réclamation concernant le service de LUKSOM ou un appel contre une conclusion technique peut être soumise en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Des informations supplémentaires sont disponibles sur la page des Plaintes et Appels.
8. Protection des données
Les données personnelles soumises par le biais d'une demande de contact ou de rendez-vous sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.
Veuillez ne pas soumettre de données personnelles ou de documents confidentiels qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
9. Accessibilité
Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance dans un format accessible alternatif, contactez LUKSOM par email ou par téléphone.
Des informations supplémentaires sont disponibles sur la page Accessibilité.
10. Informations sur l'entreprise
Les identifiants de l'entreprise et d'autres informations légales sont disponibles dans l'Avis Légal.