Accessibilité
1. Engagement
LUKSOM s'engage à fournir un site web et un processus de demande de rendez-vous numérique qui peuvent être utilisés par le plus grand nombre de personnes possible, y compris les personnes handicapées et les utilisateurs de technologies d'assistance. LUKSOM considère que les exigences d'accessibilité applicables s'appliquent au site web et à son processus de demande de rendez-vous.
2. Portée
Ces informations sur l'accessibilité s'appliquent à :– le site web public de LUKSOM ;– les pages Légal, Confidentialité, Cookies et Contact ;– le formulaire de demande de rendez-vous ;– le téléchargement de documents via le site web ;– les confirmations et informations liées aux rendez-vous générées par le site web. Les sites web tiers liés depuis le site web de LUKSOM ne sont pas contrôlés par LUKSOM et ne sont pas couverts par cette déclaration.
3. Référence d'accessibilité
LUKSOM utilise WCAG 2.1 Niveau AA comme référence opérationnelle pour la conception, le contenu et les tests du site web, ainsi que les exigences d'accessibilité applicables au Luxembourg. Les domaines pertinents incluent :– accès au clavier ;– focus clavier visible ;– structure logique de la page ;– texte lisible et contraste suffisant ;– mises en page réactives et zoom ;– étiquettes de lien et de bouton significatives ;– alternatives textuelles pour les images pertinentes ;– champs de formulaire étiquetés ;– instructions et messages d'erreur compréhensibles ;– téléchargements de documents accessibles ;– compatibilité avec les technologies d'assistance couramment utilisées.
4. État de conformité actuel
LUKSOM ne prétend actuellement pas que chaque page, composant Odoo ou document téléchargeable est entièrement conforme à toutes les exigences d'accessibilité applicables. Jusqu'à ce que l'examen documenté de toutes les fonctions soit terminé, le site web doit être considéré comme partiellement conforme. LUKSOM examine et améliore le site web de manière continue.
5. Zones à examiner
Les zones suivantes sont spécifiquement incluses dans l'examen actuel de l'accessibilité :– navigation uniquement au clavier ;– ordre de focus et visibilité du focus ;– sélection de la date et de l'heure du rendez-vous ;– étiquettes de formulaire et messages de validation ;– contrôles de téléchargement de documents ;– sélection de la langue ;– modes d'affichage clair et sombre ;– mises en page mobiles et zoomées ;– documents PDF ou de bureau téléchargeables ;– composants Odoo standard ou tiers ;– sortie pour lecteurs d'écran. La liste peut ne pas être exhaustive tant que les tests se poursuivent.
6. Mesures d'accessibilité
LUKSOM vise à :– utiliser des titres dans un ordre logique ;– fournir un texte de lien clair et descriptif ;– éviter d'utiliser la couleur comme seul moyen de transmettre des informations ;– fournir un texte alternatif pour les images informatives ;– maintenir un contraste suffisant entre le texte et l'interface ;– rendre les formulaires utilisables sans souris ;– fournir une identification des erreurs compréhensible ;– éviter les limites de temps inutiles ;– s'assurer que les informations importantes sont disponibles sous forme de texte ;– examiner le nouveau contenu du site Web avant publication ;– corriger les barrières signalées en fonction de leur impact et de leur priorité.
7. Signalement d'une barrière d'accessibilité
Si vous rencontrez un problème d'accessibilité, veuillez contacter LUKSOM et fournir, si possible :– l'adresse ou le titre de la page concernée ;– la fonction ou le contenu concerné ;– une brève description de la barrière ;– le navigateur, l'appareil ou la technologie d'assistance utilisée ;– le format ou la méthode d'accès alternative qui vous aiderait.
Contact :LUKSOM S.à r.l.30, route de LuxembourgL-7372 LorentzweilerLuxembourgTéléphone : +352 26 77 00 39
Email : info@luksom.com
LUKSOM examinera les rapports d'accessibilité sans délai injustifié.
8. Accès alternatif
Si des informations particulières ou une fonction ne sont pas accessibles, LUKSOM fera des efforts raisonnables pour fournir un moyen d'accès alternatif, par exemple :– email ;– téléphone ;– un document électronique accessible ;– assistance au lieu de LUKSOM. Demander une alternative accessible n'affecte pas le traitement d'une demande de rendez-vous.
9. Autorité de surveillance du marché
Une éventuelle non-conformité aux exigences d'accessibilité applicables peut être signalée à :Office de la surveillance de l’accessibilité des produits et services – OSAPS11, rue Robert StumperL-2557 Luxembourg-GasperichLuxembourgTéléphone : +352 247-76555
Email : info@osaps.etat.lu
10. Préparation et révision de cette déclaration
Cette déclaration a été préparée le 20 août 2026 sur la base de la configuration du site web et sera révisée lorsque :– une fonction matérielle du site web est modifiée ;– une évaluation d'accessibilité documentée est complétée ;– un problème d'accessibilité significatif est identifié ;