Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Der Verantwortliche für die Verarbeitung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten ist:
LUKSOM S.à r.l.
30, Route de Luxembourg
L-7372 Lorentzweiler
Luxemburg
Telefon: +352 26 77 00 39
Email: info@luksom.com
Luxembourg Trade and Companies Register:RCS Luxembourg B300991
2. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung
This Privacy Policy applies to the processing of personal data in connection with:– visits to the LUKSOM website;– contact requests;– non-binding IVI appointment requests;– the transmission of vehicle and modification information;– the upload of registration or technical documents;– communications relating to a requested appointment;– a subsequent IVI service where the contract is concluded on site.This website is not used to conclude a contract or to make an online payment.Submitting an appointment request or receiving an appointment proposal does not create a contract. Unless expressly agreed otherwise in a separately signed written agreement, a contract is concluded only when the customer or an authorised representative appears at the agreed location and LUKSOM accepts the vehicle and the requested service.
3. Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten
3.1 Website- und technische Daten
Beim Zugriff auf die Website können folgende technische Informationen verarbeitet werden:– IP-Adresse;– Datum und Uhrzeit des Zugriffs;– angeforderte Seite oder Datei;– verweisende Seite;– Browsertyp und -version;– Betriebssystem und Geräteinformationen;– Spracheinstellung;– übertragene Datenmenge;– Serverantwort und Fehlermeldungen;– sicherheitsrelevante Ereignisse.
3.2 Kontakt- und Terminanforderungsdaten
Wenn Sie LUKSOM kontaktieren oder eine Terminanforderung einreichen, können wir verarbeiten:– Vorname und Nachname;– Firmenname, Geschäftsbereich und Abteilung;– Postadresse, sofern angegeben;– E-Mail-Adresse;– Telefonnummer;– bevorzugte Sprache;– gewünschtes Termin-Datum oder -Zeitraum;– Inhalt Ihrer Nachricht;– vorherige und nachfolgende Korrespondenz.
3.3 Fahrzeug- und technische Daten
Je nach Anfrage können wir verarbeiten:– Fahrzeugmarke, -modell und -typ;– Registrierungsnummer;– Fahrzeugidentifikationsnummer, sofern in den bereitgestellten Informationen oder Dokumenten enthalten;– Fahrzeugregistrierungsinformationen;– Informationen über Änderungen oder beabsichtigte Änderungen;– technische Spezifikationen;– Dokumente, Zertifikate und unterstützende Informationen, die von Ihnen bereitgestellt werden;– Informationen, die erforderlich sind, um zu beurteilen, ob die angeforderte Dienstleistung vorbereitet oder durchgeführt werden kann.Fahrzeugbezogene Informationen können personenbezogene Daten darstellen, wenn sie mit einer identifizierten oder identifizierbaren Person verknüpft werden können.
3.4 Hochgeladene DokumenteSie werden möglicherweise gebeten, Fahrzeugregistrierungsdokumente oder andere technische Dokumente hochzuladen, die für die erste Überprüfung Ihrer Anfrage erforderlich sind.Bitte geben Sie nur Informationen an, die für die Anfrage relevant sind. Laden Sie keine sensiblen personenbezogenen Informationen hoch, die LUKSOM nicht ausdrücklich angefordert hat.
3.5 Vertrags- und ServicedatenWenn vor Ort ein Vertrag abgeschlossen wird, kann LUKSOM zusätzlich verarbeiten:
– Informationen zu Serviceaufträgen und Verträgen;
– Termin- und Anwesenheitsinformationen;
– technische Beobachtungen und Ergebnisse;
– Berichte und zugehörige Korrespondenz;
– Rechnungs- und Zahlungsinformationen;
– Informationen, die erforderlich sind, um Beschwerden, Einsprüche oder rechtliche Ansprüche zu bearbeiten. Es werden keine Zahlungsinformationen über diese Website gesammelt.
4. Quellen personenbezogener Daten
Wir erhalten personenbezogene Daten normalerweise direkt von:
– der Person, die die Anfrage einreicht;
– dem Fahrzeughalter;– einem autorisierten Vertreter;
– einem Mitarbeiter oder Ansprechpartner, der für einen Geschäftskunden handelt;
– Dokumente, die für die angeforderte Dienstleistung bereitgestellt werden. Wenn Sie personenbezogene Daten einer anderen Person bereitstellen, müssen Sie dazu autorisiert sein und sicherstellen, dass die Person angemessen über die Verarbeitung informiert ist.
5. Zwecke und Rechtsgrundlagen
5.1 Betrieb und Sicherheit der Website
Zwecke:– Bereitstellung der Website;– Aufrechterhaltung der technischen Stabilität;– Verhinderung und Erkennung von Missbrauch;– Schutz von Systemen und Informationen;– Untersuchung technischer Fehler oder Sicherheitsvorfälle.Rechtsgrundlage:Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. LUKSOMs berechtigtes Interesse ist der sichere, stabile und effiziente Betrieb seiner Website und Informationssysteme.
5.2 Beantwortung von Anfragen und Vereinbarung von Terminen
Zwecke:– Beantwortung Ihrer Anfrage;– vorläufige Bewertung der angeforderten Dienstleistung;– Überprüfung der bereitgestellten Informationen und Dokumente;– Vorschlag oder Koordination eines Termins;– Kommunikation von vorbereitenden Informationen.Rechtsgrundlagen:– Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um auf Ihre Anfrage vor einem möglichen Vertrag zu reagieren;– Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn Sie als Mitarbeiter, Vertreter oder Ansprechpartner für einen Geschäftskunden handeln. LUKSOMs berechtigtes Interesse ist die ordnungsgemäße Verwaltung von Geschäftskommunikationen und Serviceanfragen.
5.3 Durchführung einer Dienstleistung
Wenn vor Ort ein Vertrag abgeschlossen wird, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, um:– die angeforderte Dienstleistung zu erbringen und zu dokumentieren;– mit dem Kunden zu kommunizieren;– vereinbarte technische Dokumente vorzubereiten und auszustellen;– die Dienstleistung zu fakturieren und zu erfassen;– vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.Rechtsgrundlage:Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 5.4 Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen LUKSOM kann Daten verarbeiten und speichern, wenn dies erforderlich ist, um gesetzlichen, buchhalterischen, steuerlichen, regulatorischen oder behördlichen Anforderungen nachzukommen. Rechtsgrundlage:Artikel 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
5.5 Einrichtung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
LUKSOM kann relevante Informationen speichern und verwenden, um Transaktionen zu dokumentieren, Streitigkeiten zu bearbeiten und Rechtsansprüche einzurichten, auszuüben oder zu verteidigen.Rechtsgrundlage:Artikel 6(1)(f) DSGVO.Das berechtigte Interesse von LUKSOM ist der Schutz und die Durchsetzung seiner rechtlichen Ansprüche sowie die ordnungsgemäße Verteidigung gegen Ansprüche.
5.6 MarketingLUKSOM verwendet keine Informationen, die über den Termin- oder Kontaktprozess übermittelt werden, für elektronische Direktwerbung, es sei denn, der Empfänger hat separat und ausdrücklich zugestimmt oder eine andere spezifische Rechtsgrundlage gilt.
6. Erforderliche Informationen
Felder, die als obligatorisch gekennzeichnet sind, sind erforderlich, um die Anfrage zu bearbeiten oder zu bewerten, ob ein Termin vorgeschlagen werden kann.Sans die erforderlichen Informationen kann LUKSOM möglicherweise die Anfrage nicht bewerten, einen Termin vereinbaren oder die angeforderte Dienstleistung erbringen.Die Bereitstellung von optionalen Informationen ist freiwillig.
7. Empfänger
Personenbezogene Daten können von den folgenden Kategorien von Empfängern, wo erforderlich, abgerufen oder empfangen werden:– autorisierte LUKSOM-Mitarbeiter und -Management;– die Odoo-Plattform und die Hosting-Umgebung, die für die Website und den Terminprozess verwendet werden;– IT-, Wartungs-, Sicherheits-, E-Mail- und Backup-Dienstleister, die für LUKSOM tätig sind;– externe technische Experten oder Dienstleister, deren Mitwirkung für die angeforderte Dienstleistung erforderlich ist;– Buchhaltungs-, Versicherungs-, Rechts- oder Fachberater;– öffentliche Behörden, Gerichte oder andere rechtlich autorisierte Empfänger, wenn die Offenlegung gesetzlich erforderlich oder zulässig ist.Dienstleister, die als Auftragsverarbeiter tätig sind, sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten nur auf dokumentierte Anweisungen zu verarbeiten und angemessene Schutzmaßnahmen anzuwenden.LUKSOM verkauft keine personenbezogenen Daten.
8. Internationale Übertragungen
Einige technische Dienstleister oder ihre genehmigten Unterauftragnehmer können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.Wo ein solcher Transfer stattfindet, stellt LUKSOM sicher, dass ein angemessenes Übertragungsmechanismus vorhanden ist, wie z.B.:– eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission;– Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission;– eine andere rechtlich anerkannte Schutzmaßnahme.Weitere Informationen zu einem anwendbaren Übertragungsmechanismus oder eine Kopie der relevanten Schutzmaßnahmen können unter den oben angegebenen Kontaktdaten angefordert werden.
9. Aufbewahrungsfristen
LUKSOM retains personal data only for as long as necessary for the relevant purpose or as required by law.The following retention rules apply to the Phase 1 website process:– technical and security logs are normally retained for no longer than 90 days, unless a longer period is required to investigate a security incident or technical problem;– general enquiries and non-binding appointment requests that do not result in a contract, including associated uploaded documents, are normally deleted or anonymised 12 months after the last substantive communication;– where a contract is concluded, contractual and technical records are retained for the period required to perform and document the service and for any applicable statutory or contractual limitation period;– accounting documents and personal data contained in accounting records may be retained for 10 years from the end of the financial year to which they relate;– complaint, appeal and dispute files are retained until the matter has been concluded and for the period required for the establishment, exercise or defence of legal claims;– data contained in backups is deleted when the relevant backup is overwritten in accordance with the applicable backup cycle.Where more than one retention rule applies, the data is retained only for the purpose that continues to justify the storage.After expiry of the applicable period, personal data is deleted or irreversibly anonymised unless a further legal basis requires continued retention.
10. Cookies und lokale Speicherung
Die Website soll nur Technologien verwenden, die für den Betrieb, die Sicherheit und die angeforderten Funktionen der Website unbedingt erforderlich sind. Keine optionalen Analyse-, Werbe- oder Marketingtechnologien sollen aktiv sein.Weitere Informationen sind in der Cookie-Richtlinie verfügbar.
11. Ihre Rechte
Vorbehaltlich der Bedingungen der DSGVO haben Sie möglicherweise das Recht:– die Bestätigung zu erhalten, ob LUKSOM personenbezogene Daten über Sie verarbeitet;– Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen;– die Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten zu beantragen;– die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen;– die Einschränkung der Verarbeitung zu beantragen;– der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen;– die Daten, die Sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, wenn das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt;– die Übertragung solcher Daten an einen anderen Verantwortlichen zu beantragen, wo dies technisch machbar ist;– die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht;– eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung.Rechtliche Verpflichtungen und die Rechte anderer Personen können die Ausübung individueller Rechte in bestimmten Fällen einschränken.
12. Recht auf Widerspruch
Wenn LUKSOM personenbezogene Daten auf der Grundlage berechtigter Interessen gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO verarbeitet, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, Widerspruch einzulegen. LUKSOM wird die Verarbeitung einstellen, es sei denn, es kann zwingende berechtigte Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung ist erforderlich für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Sie können jederzeit und ohne Angabe von Gründen Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung einlegen.
13. Ausübung Ihrer Rechte
Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten können gesendet werden an: LUKSOM S.à r.l. 30, route de Luxembourg L-7372 Lorentzweiler Luxemburg Telefon: +352 26 77 00 39
Email: info@luksom.com
LUKSOM kann Informationen anfordern, die zur Überprüfung der Identität der Person, die die Anfrage stellt, angemessen erforderlich sind.
14. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei:
Nationale Kommission für den Datenschutz – CNPD
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux Luxemburg
Telefon: +352 26 10 60-1
Sie können auch eine andere zuständige Aufsichtsbehörde kontaktieren, insbesondere im EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder Ihres Arbeitsplatzes.
15. Automatisierte Entscheidungsfindung
LUKSOM verwendet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling, die rechtliche Auswirkungen auf die Nutzer der Website hat oder sie ähnlich erheblich beeinträchtigt. Eine vorläufige technische Bewertung einer Terminanforderung kann professionelles Urteil durch das Personal von LUKSOM erfordern. Es handelt sich nicht um eine ausschließlich automatisierte Entscheidung.
16. Datensicherheit
LUKSOM wendet angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, die darauf abzielen, personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen können Zugangskontrollen, rollenbasierte Berechtigungen, sichere Übertragungen, Systemüberwachung, Backups und interne Vertraulichkeitsanforderungen umfassen. Keine internetbasierte Übertragung oder Informationssystem kann als vollständig sicher garantiert werden. Benutzer sollten daher nur die für ihre Anfrage notwendigen Informationen übermitteln.
17. KinderDie Website und die Dienste richten sich nicht an Kinder.
LUKSOM fordert wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Kindern über die Website an.
18. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
LUKSOM kann diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich seine Verarbeitungstätigkeiten, Dienstleister, Website-Funktionen oder rechtlichen Verpflichtungen ändern. Zuletzt aktualisiert:
20. August 2026 - Version 1.0